Да бъде изграден единен телефонен център за обслужване на граждани, от типа call center, предлага общинският съветник Добромир Драев.
Докладната записка с предложението е част от дневния ред за предстоящата сесия на Общинския съвет, насрочена за 27 октомври.
Според Добромир Драев с въвеждането на единен номер в общината, на който да се подават сигнали и предложения, ще се подобри в значителна степен комуникацията между гражданите и администрацията, както и тази между отделните звена в общината.
Той предлага общината да изгради този call center в срок от 3 месеца, ако местният парламент вземе решение за това. Освен това администрацията трябва да обезпечи центъра с техника за непрекъснат запис, без възможност за изтриване или манипулиране от оператор, както и да назначи хора на щат за 24-часово обслужване на гражданите.
Сред причините за изграждане на подобен телефонен център, общинският съветник посочва бавната обратна връзка към гражданите, подали сигнал за нередности или липсата на такава изобщо. Добромир Драев допълва, че поради липсата на подобен единен номер често гражданите са прехвърляни от телефон на телефон в администрацията, което ги отказва да подадат сигнал за видяно нарушение.
В докладната си записка Драев отбелязва, че за изграждането на единен телефонен център е „нужно д асе използват средства от икономии, които ще се постигнат след стартирането на проекта във всички бюджетни пера, свързани с чистота, премахване на нерегламентирани сметища, упражняване на контрол върху отпадъците и др.“
Драев допълва, че с въвеждането на телефонен център ще се повиши качеството на предлаганите от администрацията услуги.
ШУМ.БГ
Коментари
пижо
и ква файда-50 приели,49 изтрили
7777
Раздуване на щат.
един от народа
Няма нужда от кол център! През деня си има съответните служители. През нощта си има дежурен телефон - на бившата Гражданска отбрана. Като дежурят, трябва да спят ли? Да пишат сигнала и на сутринта да го предават на съответния отговарящ. Евтино и действащо! 054 / 85 77 50
Един народ, една борба
Само дето не ти работи схемата. Хем я има, хем я няма.